Blog // « Arrêtons de parler un peu et visons l’impact » : un entretien inspirant entre Jacques-André Dupont et Arnaud Granata lors du Sommet événementiel : reconnecter avec ses clients

La nouvelle réalité pandémique a vu le secteur événementiel adopter divers types d’expériences hybrides. Bien que ces événements aient récolté leur part de succès, de nouveaux défis ont également émergé de cette mouvance. C’est sous cette riche thématique que s’est tenu le Sommet événementiel : Reconnecter avec ses clients, organisé par Infopresse le 17 mars dernier. Le sommet avait pour objectif d’explorer les différentes formes d’événements hybrides, les défis et les opportunités qui s’y attachent, ainsi que de réfléchir à l’avenir de ce format d’expérience.

Le sommet a accueilli une diversité d’experts qui ont pu partager leurs expériences respectives, de même que les leçons apprises et quelques pistes de réflexion pour la suite des choses. En guise de conclusion de cet événement, les participants ont pu assister à une inspirante discussion entre Arnaud Granata, président du Groupe Infopresse, et Jacques-André Dupont, PDG chez C2 International. Voici quelques moments forts de cet édifiant entretien.

« Finalement on a réalisé que l’important, ce n’est pas tant l’organisation d’un événement, mais notre capacité à connecter, à engager, à énergiser et même à monétiser une communauté »

Les leçons apprises

La pandémie a forcé les organisations de tous les secteurs à revoir leurs priorités et, d’une certaine façon, à revenir à l’essentiel. Pour Jacques-André, qui est arrivé chez C2 en même temps que la pandémie, le mot d’ordre a été de redéfinir ce que C2 voulait offrir à ses partenaires, ses clients et sa communauté. « Finalement on a réalisé que l’important, ce n’est pas tant l’organisation d’un événement, mais notre capacité à connecter, à engager, à énergiser et même à monétiser une communauté », a-t-il confié à Arnaud Granata.

C’est en misant sur cette expertise reconnue mondialement que C2 a pu non seulement aider ses clients et partenaires à faire face à la pandémie, mais également se positionner à l’international en tant que leader dans le secteur événementiel.

Les découvertes

L’édition 2021 de C2 Montréal, qui s’est tenue pour la toute première fois en format hybride, a permis de réaliser que même si le présentiel était à nouveau possible, une certaine inquiétude régnait toujours auprès des participants, dont plusieurs ont décidé à la dernière minute de n’assister à l’événement qu’en mode virtuel. « Ça a été un grand apprentissage pour nous de constater qu’il faut tenir compte de la psychologie humaine et du contexte de la santé publique parce que c’est plus fort qu’on ne le pense », a affirmé Jacques-André. 

S’il affirme que rien ne se compare à la magie du présentiel, Jacques-André apporte toutefois une certaine nuance par rapport au mode hybride : « Il y a des avantages aux formules hybrides en événementiel si on le fait pour les bonnes audiences et pour répondre à des besoins particuliers. »

 En effet, certaines audiences ont un penchant naturel pour les événements numériques. « On a vu l’arrivée d’une nouvelle clientèle qui n’existait pas avant. Une clientèle plus jeune, déjà engagée dans le monde virtuel, et qui pour eux c’était un gros plus de se connecter à l’événement, de faire du réseautage. Ce n’était pas une clientèle que l’on visait auparavant » a ajouté Jacques-André.

« Pour moi, le mot-clé de l’événementiel, c’est le mot énergie. »

Et après?

À la lumière de toutes ces leçons tirées, et considérant l’incertitude qui fait désormais partie de notre quotidien, à quoi peut-on s’attendre pour la suite des choses?

 Selon Jacques-André, les gens ont soif de se retrouver à nouveau ensemble, en personne. Par exemple, il a cité un des nouveaux clients de C2, Twitch, la compagnie technologique offrant des services de « streaming » et de VAD. « Y a-t-il quelque chose de plus “en ligne” que Twitch? Pourtant ces gens-là nous demandent de créer des événements pour eux en présentiel. »

« Pour moi, le mot-clé de l’événementiel, c’est le mot énergie, » a-t-il déclaré pour conclure. « Prenez le fil qui relie Osheaga, Juste pour Rire, les événements d’Infopresse, ceux de C2 Montréal, c’est le niveau d’énergie qu’on crée en mettant des gens ensemble. Oui, on peut l’atteindre en ligne si on est pas pire. Mais ce ne sera jamais du niveau qu’on peut atteindre en présentiel. L’énergie est un besoin essentiel de l’humain et ces rencontres-là vont être essentielles. Je suis donc extrêmement confiant pour l’année 2022. Je parle à beaucoup d’organisations et de partenaires et tout le monde est en train de se connecter pour faire de 2022 l’année du rebond.»

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